Politique de confidentialité de Net-Solution.ca

Introduction

Chez Net-Solution.ca, nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, comment nous les utilisons, et les mesures que nous prenons pour assurer leur protection conformément aux lois applicables, y compris la Loi 25 et la "LOI CONCERNANT LE CADRE JURIDIQUE DES TECHNOLOGIES DE L’INFORMATION" du Québec.

Qui sommes-nous ?

L'adresse de notre site web est : https://net-solution.ca. Net-Solution.ca est une entreprise spécialisée dans l'hébergement de sites internet, la conception de sites web, le service de courriel, le référencement SEO, et le marketing numérique par affiliation. Nous nous engageons à offrir des services de haute qualité tout en respectant la vie privée de nos utilisateurs.

Types de données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Nom
• Adresse e-mail
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Données de connexion (adresse IP, type de navigateur, etc.)
• Informations de paiement (le cas échéant)
• Historique des interactions avec notre site et nos services
• Préférences et paramètres de compte
• Feedback et réponses aux enquêtes

Ces données sont collectées via :

• Formulaires en ligne
• Cookies
• Inscriptions
• Commentaires
• Téléchargements de médias
• Services tiers intégrés
• Interactions directes avec notre équipe de support

Utilisation des données

Les données personnelles collectées sont utilisées pour :

• Gérer les comptes clients
• Facturer les services
• Communiquer avec les clients
• Améliorer nos services
• Analyser les interactions des utilisateurs avec notre site
• Personnaliser l'expérience utilisateur
• Envoyer des informations promotionnelles et des mises à jour
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude
• Répondre aux obligations légales et réglementaires

Nous utilisons également les données agrégées pour des analyses statistiques afin de comprendre les tendances et les comportements de nos utilisateurs, ce qui nous aide à améliorer continuellement nos services.

Partage des données

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas où cela est nécessaire pour fournir certains services revendus hébergés sur des serveurs de partenaires. Par exemple, si vous utilisez notre service de courriel revendu, les données pertinentes seront partagées avec le fournisseur du service.

Nous pouvons également partager des données avec :

• Fournisseurs de services tiers qui nous aident à gérer notre entreprise et à fournir nos services
• Autorités légales si requis par la loi
• Partenaires de marketing dans le cadre de campagnes promotionnelles spécifiques, avec votre consentement
• Plateformes de paiement pour traiter les transactions
• Prestataires de services de sécurité pour protéger contre les activités frauduleuses

Tous les partenaires et prestataires avec lesquels nous partageons des données sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et de protection des données.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures rigoureuses pour protéger les informations personnelles, y compris l'utilisation de serveurs sécurisés et de technologies de chiffrement. Nous utilisons des méthodes telles que :

• Chiffrement SSL pour sécuriser les transmissions de données
• Authentification à deux facteurs pour l'accès aux systèmes
• Audits réguliers de sécurité
• Formation continue du personnel sur les meilleures pratiques de sécurité des données
• Surveillance des systèmes pour détecter et prévenir les menaces potentielles
• Mises à jour régulières des logiciels et des systèmes de sécurité

Nous nous engageons à protéger vos données contre les accès non autorisés, la divulgation, l'altération et la destruction. En cas de violation de la sécurité des données, nous suivons des protocoles stricts pour gérer l'incident et informer les utilisateurs affectés.

Droits des utilisateurs

Les utilisateurs peuvent accéder, rectifier, ou supprimer leurs informations personnelles en se connectant à leur espace client ou en contactant notre support par téléphone au 418-476-7945 ou par e-mail à politique-de-confidentialite@net-solution.ca. Nous nous engageons à répondre à ces demandes dans les délais légaux impartis.

En tant qu'utilisateur, vous avez également le droit de :

• Demander la portabilité de vos données
• Restreindre ou vous opposer au traitement de vos données
• Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est basé sur le consentement
• Déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données compétente

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail mentionnée ci-dessus. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans les plus brefs délais.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies nous permettent de mémoriser vos préférences et de faciliter votre navigation. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Voici les types de cookies que nous utilisons :

• Cookies de session pour maintenir votre connexion
• Cookies persistants pour mémoriser vos préférences
• Cookies de suivi pour analyser les comportements des utilisateurs
• Cookies fonctionnels pour activer des fonctionnalités spécifiques du site

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse les cookies ou vous alerte lorsque des cookies sont envoyés. Notez que certaines parties de notre site peuvent ne pas fonctionner correctement si vous désactivez les cookies.

En utilisant notre site, vous consentez à l'utilisation des cookies conformément à cette politique. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en modifiant les paramètres de votre navigateur.

Statistiques et mesures d’audience

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des informations sur la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site. Cela inclut des données sur les pages visitées, la durée de la visite, et la source du trafic. Ces informations nous aident à améliorer notre site et à comprendre les besoins de nos utilisateurs. Vous pouvez choisir de ne pas être suivi par Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation disponible sur Google Tools.

Nous analysons également les données de manière anonyme pour générer des rapports et des statistiques sur l'utilisation de notre site, ce qui nous permet d'optimiser nos services et de mieux répondre aux attentes de nos clients.

Outre Google Analytics, nous pouvons utiliser d'autres outils de mesure d'audience pour collecter des données anonymisées et améliorer notre compréhension des comportements des utilisateurs sur notre site. Tous les outils utilisés respectent les réglementations en matière de protection des données.

Contenu intégré d'autres sites web

Notre site peut inclure des contenus intégrés (par exemple, des vidéos, des images, des articles, etc.). Les contenus intégrés à partir d’autres sites se comportent de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site. Ces sites web peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, intégrer des outils de suivi tiers, ou surveiller vos interactions avec ce contenu intégré.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes et vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant d'interagir avec leurs contenus.

Les contenus intégrés peuvent inclure des fonctionnalités supplémentaires fournies par des tiers, telles que des boutons de partage social, des formulaires d'inscription ou des enquêtes. Ces fonctionnalités peuvent collecter des informations directement auprès de vous, et nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité des fournisseurs de ces fonctionnalités.

Procédures mises en œuvre en cas de fuite de données

En cas de fuite de données, nous avons mis en place des procédures pour :

• Identifier et contenir la fuite
• Évaluer les risques associés à la fuite
• Informer les autorités compétentes et les personnes affectées dans les délais requis
• Prendre des mesures pour prévenir de futures fuites

Nous nous engageons à informer promptement nos utilisateurs en cas de fuite de données, et à fournir des instructions sur les mesures à prendre pour protéger leurs informations.

Nous réalisons régulièrement des audits de sécurité pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles. En cas de violation de données, nous mettons en place un plan de réponse qui inclut la notification des utilisateurs concernés et la coopération avec les autorités compétentes pour minimiser les impacts.

Comment nous protégeons vos données

Nous employons diverses mesures pour protéger vos données personnelles, y compris :

• Serveurs sécurisés et pare-feu
• Chiffrement des données sensibles
• Politiques strictes d'accès aux données
• Surveillance continue et tests de pénétration pour identifier les vulnérabilités
• Formation régulière de notre personnel sur les meilleures pratiques en matière de protection des données

Nous mettons également en place des protocoles de sauvegarde et de récupération des données pour garantir l'intégrité et la disponibilité de vos informations en cas d'incident.

Nous avons mis en place une équipe dédiée à la sécurité des informations qui surveille en permanence nos systèmes pour détecter toute activité suspecte. En cas de suspicion de violation, nous intervenons immédiatement pour sécuriser les données et prévenir toute atteinte à la confidentialité.

Informations supplémentaires

Pour des opérations de marketing automatisées et/ou de profilage réalisées à l’aide des données personnelles, nous vous informons que :

• Nous n'utilisons pas de décisions automatisées sans intervention humaine
• Nous analysons les données de manière anonyme pour améliorer nos services et offres

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à ne pas utiliser vos informations personnelles à des fins de profilage sans votre consentement explicite.

Si vous participez à des enquêtes ou fournissez des commentaires sur nos services, nous pouvons utiliser ces informations pour améliorer nos produits et services. Vos réponses peuvent être anonymisées pour préserver votre confidentialité.

Liens vers des sites externes

Notre site peut contenir des liens vers d'autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Les liens externes sur notre site sont fournis à titre de commodité et ne constituent pas une approbation de ces sites. Utilisez ces liens à vos propres risques.

Nous faisons de notre mieux pour vérifier la pertinence et la sécurité des liens externes que nous fournissons, mais nous ne pouvons garantir la protection de vos données sur des sites tiers. Soyez vigilant et informez-vous sur les pratiques de confidentialité des sites que vous visitez.

Révision et mise à jour de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par e-mail ou par une notification sur notre site web.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des mises à jour de notre politique de confidentialité. Votre utilisation continue de notre site après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces changements.

En cas de modifications majeures, nous nous engageons à fournir des explications claires sur les changements apportés et sur leur impact potentiel sur vos données personnelles. Vous aurez la possibilité de revoir et d'accepter la nouvelle politique de confidentialité avant de continuer à utiliser nos services.

Informations de contact

Pour toute demande concernant la vie privée, veuillez nous contacter à politique-de-confidentialite@net-solution.ca.

Nous sommes disponibles pour répondre à toutes vos questions et préoccupations concernant la confidentialité de vos données. Votre confiance est importante pour nous, et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles de manière transparente et responsable.